Почему технологии, задуманные как решение проблем пользователей, в итоге не находят своего потребителя? Почему пользователи могут сопротивляться или отказываться от новых продуктов и сервисов, которые должны были облегчить им жизнь? Почему в реальности продукты могут использовать не так, как планировали разработчики? Эти вопросы встают перед любой продуктовой командой.
UX-исследователи и социологи, изучающие поведение пользователей в рамках подходов Science & Technology Studies (STS) и User Studies, дают различные ответы на эти важные для индустрии вопросы. Поэтому Е-Центр (Ереван) в сотрудничестве с Европейским университетом в Санкт-Петербурге запускает дискуссию о пользователях технологий между продуктовыми командами и социальными исследователями.
Дискуссия будет построена вокруг трех главных тем.
Культуры пользователей. Потенциальные пользователи живут внутри своих сложившихся культур: профессиональной, гендерной, поколенческой. Мы поговорим о том, как эти культуры влияют на желание и возможность людей пользоваться новыми продуктами и технологиями.
Неисповедимые пути пользователей. Часто люди не просто следуют придуманному для них пути, но и дополняют, меняют его, иногда – до полной неузнаваемости. Мы выясним, как и почему это происходит, и обсудим, что в таком случае делать продуктовым командам.
Опыт самих разработчиков. Как команда проживает, осмысляет и тестирует свои собственные продукты и сервисы? Как исследования пользователей встраиваются в процесс создания продукта? Какие трудности возникают на этом пути? Мы затронем вопрос развития культуры исследований внутри продуктовых команд.
В формате круглого стола практикующие UX-исследователи и социологи пользователей обсудят конкретные кейсы из практики разработки новых продуктов и технологий. Приглашаем вас присоединиться к дискуссии оффлайн и онлайн.
Мероприятие ориентировано на специалистов в области CX/UX, продакт-менеджеров, дизайнеров, разработчиков и всех, кто интересуется изучением пользователей технологий.
Онлайн мероприятие пройдет на платформе Zoom
Оффлайн мероприятие пройдет 19 декабря, в 18.00 (GMT+3) по адресу: Ереван, ул. Чаренца, 31/4
